Política de Privacidade

A Bobsmartphone está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor.

1. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados quando você utiliza nosso site ou serviços:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF e endereço, quando você cria uma conta ou finaliza uma compra.
• Dados de pedidos: itens comprados, valor, forma de pagamento e endereço de entrega.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e horários de acesso, para melhorar o site e a segurança.
• Cookies e tecnologias similares: para lembrar preferências, analisar o uso do site e personalizar conteúdo (conforme item 4).

2. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos seus dados para:

• Processar pedidos, entregas e atendimento ao cliente.
• Enviar comunicações sobre seu pedido (confirmação, rastreamento, entrega).
• Gerenciar sua conta e preferências.
• Enviar ofertas e novidades, quando você autorizar (podendo cancelar a qualquer momento).
• Melhorar o site, a segurança e a experiência de compra.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em: execução de contrato (venda e entrega), consentimento (quando aplicável, por exemplo para marketing), legítimo interesse (segurança, melhoria do site) e cumprimento de obrigação legal.

4. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para: manter sua sessão logada, lembrar preferências, analisar o uso do site (ex.: páginas mais visitadas) e, quando autorizado, para publicidade. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou limitar cookies; parte das funcionalidades do site pode deixar de funcionar corretamente nesse caso.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário com:

• Transportadoras e parceiros logísticos – para entrega dos pedidos.
• Processadores de pagamento – para processar PIX, cartão e boleto (não armazenamos dados completos de cartão).
• Prestadores de serviços – hospedagem, e-mail, suporte e ferramentas de análise, sob contrato que exige proteção dos dados.
• Autoridades – quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Retenção e segurança

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender obrigações legais (ex.: fiscais e consumeristas). Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

7. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmação e acesso – saber se tratamos seus dados e acessá-los.
• Correção – corrigir dados incompletos ou desatualizados (pode ser feito em “Minha Conta”).
• Anonimização, bloqueio ou eliminação – de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade – receber seus dados em formato estruturado, quando aplicável.
• Revogação do consentimento – quando o tratamento for baseado em consentimento.
• Informação sobre compartilhamento – saber com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail ou pela página de contato. Responderemos em prazo razoável, nos termos da LGPD.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. O uso continuado do site após alterações constitui aceitação da nova versão. Em mudanças relevantes, podemos comunicar por e-mail ou aviso no site.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, exercício de direitos ou tratamento de dados, entre em contato: